一年之計在于春。春天是希望的季節，在春暖花開，草長鶯飛的日子里，擇三兩好友一同郊游踏青，游覽祖國大好河山，亦或是自己一個人來一場說走就走的旅行，無論怎樣都沒有辜負這大好春光。說到出行，高鐵無疑成為廣大旅客的首選。

近幾年，高鐵發展實現了從無到有，從“引進來”到“走出去”，從“走得了”到“走的好”質的轉變，成為了我國一張靚麗的名片。高鐵的發展為人民生活帶來了全新體驗，越來越多的人們享受到鐵路發展帶來的實惠。現如今，綠皮火車漸漸淡出我們的視線，如貼地飛行的高鐵和動車組列車成為人們出行的大眾化交通工具。

為了滿足旅客對美好生活的向往，鐵路企業不僅在基礎設施“硬件”上不斷“升級”，在服務“軟件”上也持續“更新”。

把愛融入服務，發展有溫度。隨著時代發展和社會進步，鐵路體制改革邁出堅實一步，現在的鐵路已經學會和適應經受市場考驗。如今的鐵路，主動尋找市場，立志改革創新，不斷謀求新發展。無論是客運還是貨運，最終要解決的還是“人”的問題。拓寬服務渠道，優化服務模式，轉變服務態度，發展需要飽含“愛”的服務，只有這樣的服務才能贏得更多旅客和貨主的認可，鐵路企業才能在歷史的舞臺上歷久彌新。

把愛融入服務，讓價值升華。千千萬萬鐵路人懷著一種對崗位和生活的熱愛投入服務工作，生活也會給予他們回報。在鐵路服務崗位涌現出潛心鉆研業務，成為“百問不倒”“百答不煩”的“活字典”和“活地圖”的劉曉云;傳承“心中有國、心中有責、心中有德、心中有愛”精神的一代代廣九車隊乘務員;在大涼山傾情奉獻，在“小慢車”里展現“大愛情懷”的阿西阿呷。他們來自不同的地域，卻擁有相同的“愛”的服務，在為別人提供優質服務的同時，鐵路人也在別人的快樂中尋找到自己的價值所在。

把愛融入服務，用文化鑄魂。“文化是一個國家、一個民族的靈魂。”無論什么時候，無論干什么工作，這個靈魂不能丟，這個靈魂丟了，工作就沒有正確的方向，沒有實質的意義。鐵路的服務工作這幾年有了明顯的變化，越來越多的鐵路人意識到僅僅把旅客安全送到站已經不能滿足人們對美好出行的需求。把服務打造成品牌，把文化根植于服務，就像中國鐵路濟南局集團有限公司青島站的“海之情”“陽光家園”“儒苑”等鐵路品牌，以文化為魂，以服務為骨，展現出鐵路企業的文化傳承。

新時代的征程已經開始，在追夢路上，鐵路服務正昂首向前，把愛融入服務，如這溫暖的春光般滋潤人心。

(新媒體責編：news1166)