11月8日上午，湖南省交通一卡通互聯(lián)互通和12328交通運輸服務監(jiān)督電話工作推進會召開，會議明確，今年12月底前完成12328交通運輸服務監(jiān)督電話部、省、市聯(lián)網運行;2018年年底前將實現交通一卡通全國互聯(lián)互通。湖南省交通運輸廳黨組成員、副廳長鄺鄒飛出席會議并講話，廳直各單位分管負責同志，各市州交通運輸局負責同志和一卡通建設單位負責同志參加。

12328交通運輸服務監(jiān)督電話系統(tǒng)是全國交通運輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務監(jiān)督電話，主要功能包括交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務等，業(yè)務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè)。2015年4月，交通運輸部發(fā)布《關于促進交通一卡通健康發(fā)展加快實現互聯(lián)互通的指導意見》提出到2020年基本實現各大城市群跨市域、跨省域的交通一卡通互聯(lián)互通。湖南省正積極整合優(yōu)質資源，拓展交通一卡通綜合運輸服務功能，積極推進交通一卡通在出租汽車、公共自行車交通運輸領域應用，逐步推進道路水路客運、高速公路收費、停車場、服務區(qū)和鐵路、民航等領域應用，真正實現全國交通一卡通互聯(lián)互通，做到一卡在手、走遍全國。

就如何進一步統(tǒng)籌推進此兩項工作，會議要求，一是要統(tǒng)一認識。這兩項工作是部、廳安排的民生實事，是交通運輸系統(tǒng)服務的窗口，是聯(lián)系人民群眾的紐帶，是交通運輸行業(yè)轉型升級的具體舉措，是新建立的管理監(jiān)督機制，是貫徹十九大精神的具體行動，也是正視差距、改變目前被動局面的需要，全省交通運輸系統(tǒng)要高度重視。

二是要明確目標。12328交通運輸服務監(jiān)督電話系統(tǒng)在12月底前實現部、省、市全面聯(lián)網運行;確保電話工單生成率、通話記錄報送率、數據及時報送率達到95%以上;要按要求搞好熱線電話資源整合。交通一卡通在2017年實現14個市州(湘西州吉首市)互聯(lián)互通，在2018年實現所有縣市區(qū)互聯(lián)互通，同時要全部使用交通運輸部密鑰實現全國互聯(lián)互通。

三是要跟進保障。要加強人員保障，必須明確必要機構和人員;要加強資金保障，爭取將建設和運營資金納入財政預算;要加強技術保障，各市州要培養(yǎng)專業(yè)人才，支持騰訊公司與各市州合作。

四是要領導到位。要成立工作協(xié)調班子，建議各市州由政府分管領導任組長，交通運輸局分管同志及相關單位負責同志為成員;一把手要負總則，分管同志專抓，由具體人員牽頭落實;各市州要整合資源，成立信息中心;財政部門要保障運行經費，形成工作合力;同時要統(tǒng)籌兼顧好其他幾項工作。

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