“優(yōu)信二手車(chē),買(mǎi)的就是放心”,相信不少人對(duì)這句優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)的廣告深有印象。而北京的張先生卻對(duì)此揪心不已。張先生于2017年7月在優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳E260l，第二天車(chē)輛便被送進(jìn)了維修廠。

張先生對(duì)筆者表示了事情的經(jīng)過(guò)，提車(chē)后發(fā)現(xiàn)停速行駛時(shí)頓挫非常嚴(yán)重，次日(19日)便送至北京波士瑞達(dá)4S店檢測(cè)，7月20日去取車(chē)告知，變速箱問(wèn)題，維修報(bào)價(jià)高的嚇人，后送優(yōu)信認(rèn)證指定維修中心牛咖斯王四營(yíng)店。7月22日客服經(jīng)理告訴我車(chē)還沒(méi)修就打不火了，經(jīng)檢測(cè)需要換變速箱電腦板，費(fèi)用為13000元。換完電腦板后又發(fā)現(xiàn)原車(chē)主變速箱油加錯(cuò)了，同時(shí)有大量鐵屑，維修師傅說(shuō)要更換變速箱閥體，費(fèi)用為18000元，還可能要修箱，費(fèi)用在12000-20000元之間。當(dāng)天通知我去試車(chē)，試完確實(shí)闖檔頓挫，而且車(chē)的動(dòng)力不足，渦輪增壓不起作用。

與優(yōu)信二手車(chē)報(bào)損人員溝通，優(yōu)信僅負(fù)責(zé)20000元的費(fèi)用，超出部分需要個(gè)人承擔(dān)!更嚴(yán)重的事情還在后面，在更換閥體時(shí)，維修人員發(fā)現(xiàn)變速箱底殼有水珠，水跡明顯，此車(chē)無(wú)疑為一輛泡水車(chē)。聯(lián)系優(yōu)信二手車(chē)客服多次，至今還未有回復(fù)!

二手車(chē)電商誕生的初心是解決交易信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，但優(yōu)信二手車(chē)隱瞞消費(fèi)者出售“泡水車(chē)”的行為卻與之大相徑庭，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益和其自身的口碑都會(huì)造成了損害，真正把消費(fèi)者的利益放在首位才是企業(yè)發(fā)展的正道。

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