提升接處警能力、升級輕微事故快處快賠模式，濟南交警在高質量推進“放管服”、“零跑腿”改革的路上又邁出堅實步伐，抓好交管工作“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。記者從今天舉行的濟南交警新聞發布會上獲悉，交警部門122接警臺全面升級，將原來接警的5個環節簡化為3個環節，責任明確的輕微交通事故可以實現掌上辦理。

接警有溫度

據了解，自今年4月濟南交警啟動勤務體制改革以來，122接警臺便進行了全面升級，將原來接警“群眾—市局—大隊—中隊—民警”的5個環節簡化為“群眾—交警支隊122一級接警平臺—民警”3個環節，構建起了扁平化、點對點的指揮調度模式。改革以來，接警速度環比提升50%以上。

與此同時，濟南交警引入專業接處警團隊，使得接警過程更高效、更有溫度。交警支隊指揮中心主任董斌介紹，希望通過引入專業團隊，打造一個“有溫度的接警臺”。目前，122接警臺共設有8個席位，隨著工作的進一步推進，接警席位將進一步增加，接警范圍也將不再僅限于事故警情。

“此外，目前我們還在調試派警平臺，為警情處理進一步提速。”董斌說。派警平臺啟用后，接警臺工作人員在接到警情后，可通過電子地圖與就近路面警力取得聯系，并將事故點位發送至民警的手機;路面民警借助精準定位可迅速到達事故點位。

處警有速度

發生輕微交通事故怎么辦?在濟南，車主遇上“車能動、人未傷”的輕微交通事故，應對處理就像網購一樣簡單。只要身上帶著手機，就不用再跑快處快賠大廳，實現了輕微事故“掌上辦”。

“此前，由于110、122、119三臺合一，市民駕車發生單車車損5000元以下的輕微事故后，需經過多次轉接，且事故雙方拍照取證后，還需擇日親自駕車到快處快賠大廳進行后續處理，整個過程可能需要一天甚至幾天時間。”市交警支隊指揮中心副主任康書平介紹，平臺升級后，濟南交警聯合市保險行業協會在“泉城行+”手機客戶端和“濟南交警”微信公眾號設立快處快賠平臺，在指揮中心大廳設立“輕微交通事故遠程調處崗”，引導當事人快速撤離現場，動動手指上傳幾張圖片，不僅省去雙方約定時間跑交警隊、理賠大廳、車輛4S店、保險公司的過程，還可讓事故雙方責任清晰、損失輕微的當事雙方當日得到快速理賠。

交警部門特別提醒，如果遇到“車能動、人未傷”的輕微交通事故，一定要迅速撤離現場。如果應當自行撤離現場而未撤離造成交通擁堵，交警部門會對事故當事人處以200元罰款。

(新媒體責編：news1166)