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    12328電話系統6月考評結果發布

    日前,交通運輸部對全國12328交通運輸服務監督電話省級系統今年6月份的運行考評指標進行了統計匯總,并對考評結果進行了公示和公布,總體考評評分最高的3個省份為江西省、河北省、遼寧省。

    據統計,今年6月,全國12328電話系統共受理有效業務127.56萬件。信息咨詢、意見建議、投訴舉報三類業務分別為113.45萬件、3.74萬件和10.37萬件,分別占業務總量的88.9%、2.9%和8.1%。

    今年6月,全國12328電話系統接通平均等待時長約為25秒(含導航語音提示時間),信息咨詢類即時答復率為98.11%,限時辦結率為91.58%,抽查回訪率為40.55%,回訪滿意率為95.54%,12328電話系統運行服務質量趨于穩定。

    (新媒體責編:news1166)

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