22日，滴滴出行上線“有問必答”問答平臺，首期針對司機、乘客關注的問題，滴滴網約車公司執行總裁陳熙一一作出回應。

陳熙回應，在滴滴平臺上，受不同城市、訂單距離長短、時間長短、拼車與否等因素影響，每筆訂單會收取不同比例的平臺服務費(即大家俗稱的抽成)。

陳熙以2018年第4季度為例，滴滴國內收取的平均平臺服務費率約為乘客實際支付車費的19%。其中乘客支付的遠程調度費、動態調價、感謝紅包等幾類費用是全額給到司機的，平臺不收費。

其中平臺服務費率有高有低，并不是每個訂單都統一收19%。滴滴平臺上費率高于25%的訂單和低于15%的訂單各占20%。費率較高的訂單雖然占比不高，但比較容易被傳播，使大家形成了一個印象，以為平臺每單(或者平均)費率都是25%。

陳熙坦言，抽成的誤解，和平臺司機賬單顯示不夠清晰有關，目前正抓緊改善。

(新媒體責編：news1166)