6月1日，由東莞市保險行業(yè)協(xié)會牽頭，中國人保財險東莞市分公司承辦，東莞市第三人民法院、塘廈交警大隊等單位，以及東莞市各產(chǎn)險公司參與共同推動成立的“交通事故人傷綜合服務(wù)中心”正式在塘廈亮相。據(jù)悉，交通事故綜合服務(wù)中心是指通過將交通事故人傷案件處理相關(guān)的交警、法院、司法鑒定、保險公司等相關(guān)部門整合到一個綜合平臺，給客戶及傷者提供“一站式”處理服務(wù)，從而實現(xiàn)打造人傷中心升級版的建設(shè)目標。

給客戶及傷者提供“一站式”處理服務(wù)

開車的朋友都知道，發(fā)生交通事故一件煩心的事。如果交通故事故涉及到人傷，不僅當事人要經(jīng)歷傷痛、治療的痛苦，更免不了在交警、保險公司間奔波，更有甚者還要面對打官司的無奈局面。

2016年11月4日，最高人民法院與中國保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于全面推進保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制建設(shè)的意見》，該意見的第(七)條明確要求積極推動建立“一站式”糾紛解決模式，積極推動引導交通事故糾紛處理、醫(yī)療糾紛處理等領(lǐng)域建立“一站式”糾紛解決模式，推進糾紛的快速處理，切實減輕當事人負擔。基于此，東莞市保險行業(yè)協(xié)會牽頭成立了交通事故人傷綜合服務(wù)中心，以給客戶及傷者提供“一站式”處理服務(wù)，從而實現(xiàn)打造人傷中心升級版的建設(shè)目標。

東莞市保險行業(yè)協(xié)會秘書長盧建強表示，交通事故人傷綜合服務(wù)中心啟用后，可以實現(xiàn)多項功能：實現(xiàn)交警、法院、司法鑒定機構(gòu)、保險公司聯(lián)合辦公;推進法院、交警支持調(diào)解前置;調(diào)解標準與法院對接。通過綜合服務(wù)中心與法院溝通，明確交通事故人傷案件的判決標準和裁判原則，實現(xiàn)綜合服務(wù)中心調(diào)解標準與法院判決或調(diào)解標準對接，減少各方當時人心理上對通過訴訟途徑可獲得更高賠償?shù)念A期，提高調(diào)解公信力。

盧建強表示，目前“交通事故人傷綜合服務(wù)中心”仍處于試點階段。試點成功后，一方面要加快”交通事故綜合服務(wù)中心“建設(shè)，在全市范圍推廣。另一方面通過其帶動和示范作用，推動更多的保險主體加入到交通事故綜合服務(wù)中心。

業(yè)務(wù)骨干已進駐交通事故人傷綜合服務(wù)中心

中國人保財險東莞市分公司相關(guān)負責人介紹，目前已派出業(yè)務(wù)骨干進駐塘廈交通事故人傷綜合服務(wù)中心，加快推進人傷案件的調(diào)解。另一方面，為了方便客戶，交通事故人傷綜合服務(wù)中心還在塘廈交警支隊設(shè)立調(diào)解室，加快輕微人傷案件的調(diào)解速度。

據(jù)了解，在塘廈交警大隊內(nèi)設(shè)立的人傷綜合服務(wù)中心外派調(diào)解室，安排了專人在調(diào)解室工作，專職處理賠付金額萬元以下小額人傷案件。小額人傷案件必須滿足以下幾點要求：交通事故造成的當事人門診治療案件;事故相關(guān)門診治療醫(yī)療費用低于3000元，后續(xù)一次性補償金額低于3000元(由后跟崗人員根據(jù)案件實際情況審核)，整案金額小于10000元(不含車損);交警部門可出具事故認定責任書;不存在事故免責事由。

值得關(guān)注的是，人傷綜合服務(wù)中心設(shè)立在東莞市第三人民法院立案庭對面，受理外派交警大隊無法調(diào)解所有應(yīng)當由保險公司參與賠償?shù)慕煌ㄊ鹿噬婕叭藗�事故�?/p>

(新媒體責編：wb001)