今年春運(yùn)將于1月10日啟動，2月18日結(jié)束。綜合研判，春運(yùn)全國旅客發(fā)送量將達(dá)到30億人次，比上年略增。返鄉(xiāng)客流中，農(nóng)民工、學(xué)生、探親客流仍是主流;假日特征日趨明顯，旅游人數(shù)大幅增加。運(yùn)輸供需總量矛盾進(jìn)一步緩和，節(jié)前客流壓力集中，高峰期鐵路部分重點(diǎn)方向運(yùn)力較為緊張，高速公路部分路段流量超負(fù)荷，春運(yùn)保安全、保暢通壓力較大。

春運(yùn)工作關(guān)系億萬人民群眾的切身利益，各級交通運(yùn)輸部門將增加鐵路、道路、民航、水運(yùn)方面運(yùn)力供給，推動購票、乘車、接駁等各環(huán)節(jié)更加方便快捷，保障旅客走得好、走得快。

陜西西安紡織城客運(yùn)站為10所大專院校開通了“校園直通車”購票平臺，務(wù)工人員返鄉(xiāng)直通車也已開通，返鄉(xiāng)客運(yùn)班車將上門售票、上門安檢、上門接送旅客。圖為紡織城客運(yùn)站工作人員幫助乘客搬運(yùn)行李。記者 白秋薇 文 韓嬌 圖

鐵路運(yùn)力同比提高百分之七

旅客運(yùn)量或再創(chuàng)新高，不斷完善的交通基礎(chǔ)設(shè)施是保障公眾順暢出行的基礎(chǔ)。2019年，魯南、京張、成貴、漢十等多條高鐵線路開通運(yùn)營，“八縱八橫”高鐵網(wǎng)越織越密，全國新增高鐵運(yùn)營里程5000多公里，更多百姓開啟“高鐵出行”。

今年春運(yùn)，鐵路運(yùn)力較上年提高7%，其中節(jié)前安排旅客列車5275對，客座能力同比增加7.7%;節(jié)后安排列車5410對，客座能力同比增加6.9%。

隨著魯南高鐵建成通車，山東省內(nèi)環(huán)形高鐵網(wǎng)已經(jīng)形成。春運(yùn)期間，山東將優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配，平衡冷熱線運(yùn)力、加大發(fā)班密度、循環(huán)發(fā)車;根據(jù)旅客出行特點(diǎn)，確定重點(diǎn)地區(qū)、熱點(diǎn)線路和高峰時段，提前調(diào)配運(yùn)力，重點(diǎn)加強(qiáng)以濟(jì)南、青島、濰坊、臨沂、菏澤為中心的輻射線路運(yùn)輸組織。

京張、張呼、張大高鐵同步開通運(yùn)營，京冀晉蒙的時空距離大幅縮短。北京北站至河北張家口站最快運(yùn)行時間由3小時7分壓縮至約1小時，內(nèi)蒙古呼和浩特至北京清河最快運(yùn)行時間由9小時15分壓縮至2小時9分，山西大同至北京清河最快僅需1小時42分。

這3條鐵路也在沿線架起了一條黃金高鐵旅游線路。春運(yùn)期間，山西太原將在原有基礎(chǔ)上增開列車26.5對，滿足群眾探親、旅游出行需求;繼續(xù)開行4對公益性慢火車以及“蔡家崖”號列車、“太行公交”等老區(qū)列車，持續(xù)改善車站服務(wù)設(shè)備設(shè)施，為革命老區(qū)、貧困地區(qū)、邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾提供便利。

江蘇大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)建設(shè)工地，幫助外來務(wù)工人員網(wǎng)上購票。石玉成 攝

動態(tài)監(jiān)測預(yù)警保障公路快速通行

春運(yùn)期間，道路運(yùn)輸預(yù)計有79萬輛營運(yùn)客車提供2310萬個客位，水上1.9萬艘客船提供83萬個客位。各地交通運(yùn)輸主管部門將做好重點(diǎn)時段的運(yùn)輸組織和應(yīng)急保障工作，科學(xué)制定運(yùn)輸組織方案;梳理接續(xù)接駁需求，合理安排運(yùn)力資源、運(yùn)營時間和發(fā)車頻次，做好臨客列車、夜間到發(fā)航班和客船等接駁運(yùn)力保障，提高“最先和最后一公里”出行效率。

截至2019年年底，全國私家車保有量超2億輛。受取消高速公路省界收費(fèi)站、春節(jié)假期高速公路小型客車免費(fèi)通行政策等因素疊加影響，春節(jié)期間群眾自駕出行比例將進(jìn)一步提高，路網(wǎng)保通壓力增大，各地已提前部署保暢工作。

安徽將加強(qiáng)對春運(yùn)高峰時段、熱點(diǎn)地區(qū)路網(wǎng)運(yùn)行動態(tài)監(jiān)測，及時發(fā)布易擁堵緩行路段和收費(fèi)站信息，引導(dǎo)旅客錯峰出行;完善路警聯(lián)合巡查與指揮協(xié)同機(jī)制，做好交通管控事前會商和路警聯(lián)勤聯(lián)動，減少因交通管制導(dǎo)致的交通擁堵;加強(qiáng)大車流量情況下ETC設(shè)備保障，確保穩(wěn)定運(yùn)行。

廣東將增加收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)的人力物力投入，提高收費(fèi)站通行效率和服務(wù)區(qū)高峰時段的疏導(dǎo)通行能力。山東將充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等手段分析交通基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)，對客流、路況進(jìn)行監(jiān)測預(yù)警，提前掌握易堵站點(diǎn)、路段，制定疏堵保暢方案，引導(dǎo)旅客合理出行。貴州將強(qiáng)化人工收費(fèi)車道服務(wù)和管理，提前安排客服和技術(shù)人員，及時解決高速公路通行中出現(xiàn)的問題和困難，提高高速公路通行效率。

強(qiáng)化能力培訓(xùn)應(yīng)對惡劣天氣

2019年，北京大興國際機(jī)場正式投入運(yùn)營，全國新增頒證民用運(yùn)輸機(jī)場5座。截至2019年11月底，民航全行業(yè)機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)到6433架，其中運(yùn)輸飛機(jī)3786架，航班正常率為88.7%，機(jī)場放行率為89.44%。

不斷增長的運(yùn)力保障和較高的正常率，為即將到來的春運(yùn)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

今年春運(yùn)期間，民航預(yù)計保障境內(nèi)外航空公司70.4萬起降架次，同比增加6%，并有針對性地安排加班或調(diào)換更大機(jī)型。民航系統(tǒng)將多方協(xié)調(diào)融合、加大運(yùn)力投入、加強(qiáng)安全管理、提升航班正常率、關(guān)愛特殊群體，確保春運(yùn)期間旅客安心、舒心、開心回家。

春運(yùn)期間是冰雪、大霧等天氣高發(fā)時期，中國民用航空局將充分發(fā)揮運(yùn)行監(jiān)控中心和各機(jī)場運(yùn)管委機(jī)制的作用，提升氣象服務(wù)和流量管理的精細(xì)化水平，優(yōu)化航班計劃編排，不斷提升航班正常性水平;加強(qiáng)專業(yè)人員資質(zhì)管理，特別是一線人員除防冰程序等方面的培訓(xùn)，提高應(yīng)對冰雪復(fù)雜天氣的能力。

2019年以來，民航系統(tǒng)以“九項(xiàng)便民服務(wù)舉措”為主線，在全行業(yè)開展“民航服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅”專項(xiàng)行動。民航系統(tǒng)將把保障好2020年春運(yùn)作為“民航服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅”專項(xiàng)行動成果的一次檢驗(yàn)，做好機(jī)上和地面各環(huán)節(jié)的服務(wù)，特別加強(qiáng)對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛，營造溫馨和諧的出行環(huán)境。

刷身份證二維碼乘高鐵大巴

2019年9月，瓊州海峽客滾運(yùn)輸啟動“班輪化”運(yùn)營模式，并上線了“瓊州海峽輪渡管家”，司機(jī)旅客可在網(wǎng)上一鍵“預(yù)約過海”，出行便捷度和滿意度進(jìn)一步提升。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G等新技術(shù)與交通運(yùn)輸融合程度更深，交通運(yùn)輸便利化水平越來越高。春運(yùn)期間，電子客票將覆蓋全國高鐵線路，旅客只需刷身份證或者手機(jī)二維碼就能進(jìn)站乘車，各車站也會繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足不同旅客需求。

道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)水平進(jìn)一步提升，全國道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票體系基本建立，超過98%的二級及以上客運(yùn)站實(shí)現(xiàn)省域聯(lián)網(wǎng)售票，超過80%的線路車票可網(wǎng)上購買，天津、河北、山東3省市218個二級及以上客運(yùn)站已試運(yùn)行道路客運(yùn)電子客票。

山東省交通運(yùn)輸廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將督促省道路聯(lián)網(wǎng)售票平臺進(jìn)一步優(yōu)化聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，提高可售率、網(wǎng)售率，優(yōu)化退票、改簽等便民舉措;全省各地將通過增開售票窗口、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)售票取票窗口等方式不斷優(yōu)化售票取票方式。

2019年5月，廣東省汽車站上線人臉識別實(shí)名制查驗(yàn)系統(tǒng)小程序，乘客憑“電子車票+刷臉進(jìn)站”即可實(shí)現(xiàn)“一站式”乘車，旅客進(jìn)站檢票時間縮短約30%。春運(yùn)期間，廣東省汽車站將進(jìn)一步優(yōu)化乘車服務(wù)，提高旅客出行效率。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)