隨著全國各大高校陸續(xù)放假，學生流、旅游流、商務流等客流相互疊加，鐵路暑運迎來客流高峰。7月5日，記者從西安火車站地區(qū)管委會獲悉，2017年暑運為期62天，從7月1日起至8月31日。為保持暑運期間廣場及周邊地區(qū)干凈整潔、和諧穩(wěn)定、秩序良好，西安火車站地區(qū)采取八項管控措施，確保安全運輸有序。

開展綜合整治，強化管控能力。由西安火車站地區(qū)聯(lián)席會商工作小組牽頭，相關職能部門配合，對地區(qū)交通秩序、旅游市場、經(jīng)營環(huán)境進行不間斷檢查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場整改，確保地區(qū)各項秩序顯著提升。由西安火車站管委會負責編排印發(fā)《日巡查表》，對拒不整改的經(jīng)營單位，由火車站地區(qū)聯(lián)席會商工作小組牽頭，聯(lián)合公安、工商、行業(yè)主管部門予以關停。

加強輿情處置，提升應對實效。建立火車站地區(qū)輿情監(jiān)測處置平臺，負責火車站地區(qū)輿情監(jiān)測、處置、反饋。各成員單位在日常檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)超范圍、超區(qū)域管理問題，應及時向火車站地區(qū)聯(lián)席會商工作小組進行反饋，由辦公室負責協(xié)調(diào)對應部門進行查處;西安火車站地區(qū)管委會負責地區(qū)24小時輿情監(jiān)測，對輿情進行預判、分類、轉交，各行業(yè)部門要針對反饋信息，安排執(zhí)法力量進行核查。

專項治理突出問題，營造嚴管重處氛圍。各成員單位要圍繞日常巡查出的問題，組織開展行業(yè)專項整治。針對短斤少兩、價格標識不規(guī)范、制售假冒商品等違法違規(guī)行為，工商、物價、質(zhì)檢、煙草等部門應依法依規(guī)嚴肅處罰;加大對“車托”、“旅游托”、“發(fā)票托”、“旅館托”拉客欺客等擾亂公共秩序行為的打擊處罰;為確保執(zhí)法工作的連續(xù)性，各行業(yè)主管部門日常監(jiān)管過程中，下達的責令整改、書面警告、停業(yè)整頓等法律文書，向火車站地區(qū)聯(lián)席會商工作小組進行周報(每周五12時前);對同一商戶，多次違規(guī)或被多個管理部門予以行政處罰的，由聯(lián)席會商工作小組轉交工商部門進行約談、訓誡并明確整改時限。

加大警示標識投放，暢通旅客投訴渠道。各成員單位要組織人員對前期設置的“溫馨提示牌”、“公示牌”進行檢查更新。公示內(nèi)容應涵蓋部門投訴電話、醒示語，有條件的可公示火車站地區(qū)科、所、隊、室投訴電話。對店內(nèi)缺失、遺漏的及時進行張貼，確保火車站區(qū)域懸掛率不低于70%。

加強交通安全管理，確保出行和諧穩(wěn)定。對出租車、客運班車、旅游大巴等營運車輛不在規(guī)定區(qū)域上、下旅客，非法營運，假冒旅游線路等的違法違規(guī)行為進行嚴厲打擊。針對游客反映火車站東廣場存在旅游大巴車假冒游2線路的問題，要對接市運管部門進行調(diào)查界定。對轄區(qū)摩的拐的違規(guī)載客，機動、非機動車輛違規(guī)停放的驅(qū)離及處罰。遇客流高峰、極端天氣，應第一時間向聯(lián)席會商工作小組上報公路、鐵路路況信息，為研判分流提供依據(jù)。

規(guī)范旅游市場秩序，確保游客出行順暢。定期約談地區(qū)旅行社、門市店負責人，隨機登車抽查“一日游”合同信息。對發(fā)布虛假信息誤導旅游者，以不合理低價組織旅游活動，“一日游”項目私自變更行程，拒絕履行旅游合同約定義務等違法違規(guī)行為進行查處，通過多種手段規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。

強化應急防范能力。各成員單位要結合暑運特點，有針對性地制定和完善應急預案，強化一線監(jiān)測，及時了解站區(qū)動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及早處理，防止事態(tài)擴大。采集整理鐵路、公路信息及游(旅)客發(fā)送量，做到科學研判，密切監(jiān)測，確保游旅客出行順暢。

開展便民優(yōu)質(zhì)服務。西安火車站管委會負責組建“大學生志愿者隊伍”。暑運期間在東、西廣場設置“愛心服務崗”向候車旅客提供免費充電、愛心涼茶等惠民服務，為旅客出行提供方便。

(新媒體責編：wb001)