導(dǎo)語(yǔ)：

買火車票，座位只能被隨機(jī)安排?NO!NO!NO!從今天開始，所有G字頭、D字頭列車都可以實(shí)現(xiàn)自主選座。此外，小編還要告訴你一些坐火車的個(gè)性化自助，讓你get新技能!

買火車票，座位只能被隨機(jī)安排?NO!NO!NO!從今天開始，所有G字頭、D字頭列車都可以實(shí)現(xiàn)自主選座。此外，小編還要告訴你一些坐火車的個(gè)性化自助，讓你get新技能!

車站

過去，互聯(lián)網(wǎng)沒有那么發(fā)達(dá)，買火車票全靠窗口排隊(duì)。經(jīng)常在火窗口聽到——“師傅，還能給我買張靠窗的位子啊?”

后來(lái)，網(wǎng)購(gòu)火車票后，是不是靠窗座位，是不是靠過道座位，全都聽天由命，系統(tǒng)隨機(jī)安排。

有特殊需要的旅客，，比如老人、孕婦等只有憑票上車后再與鄰座協(xié)商調(diào)位子。

不用這么麻煩啦!從今天開始，12306網(wǎng)站或者手機(jī)客戶端購(gòu)買火車票，都可以享受“自主選座”便民服務(wù)。想坐什么位子，動(dòng)動(dòng)手指自己決定!

比如，在手機(jī)客戶端上預(yù)訂一張南京到漢口的火車票，頁(yè)面會(huì)顯示座次及價(jià)格，下方有個(gè)選座服務(wù)，點(diǎn)進(jìn)去就可以按喜好選擇。

頁(yè)面圖示顯示一排5個(gè)座位，A座和F座分別是靠窗的位子，C座和D座是過道。

如果同行是2位及以上，乘客可以根據(jù)實(shí)際需要選擇前后坐或者左右坐。

需要注意的是，當(dāng)剩余座位無(wú)法滿足旅客需求時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行配座。

其實(shí)，“自主選座”功能早在去年12月就已出現(xiàn)。不過，鐵路部門只是在海南環(huán)島高鐵上開展該項(xiàng)服務(wù)試點(diǎn)，讓少部分人提前享受到了這項(xiàng)個(gè)性服務(wù)。

從今天開始，全面推出動(dòng)車組列車“自主選座”服務(wù)。這意味著所有G字頭、D字頭火車可以有選座功能，K字頭、Z字頭、T字頭等列車還未開通此項(xiàng)功能。

除了自動(dòng)選座，接續(xù)換乘方案也是今天鐵路剛推出的便民服務(wù)。

火車出行

南京人張女士打算一家人去廣西北海度假。查詢發(fā)現(xiàn)，飛機(jī)沒有直達(dá)的航班，火車也需要中轉(zhuǎn)。因?yàn)椴悔s時(shí)間，她打算。如何中轉(zhuǎn)呢?車次時(shí)間如何能正好對(duì)接上呢?幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)打開來(lái)回查詢，一會(huì)兒查手機(jī)一會(huì)兒看電腦，十分麻煩。

接續(xù)換乘方案來(lái)了!就是這么方便!只要目的地沒有直達(dá)的火車，頁(yè)面就會(huì)彈跳出來(lái)告訴你有接續(xù)換乘方案。如果需要，就可以點(diǎn)進(jìn)去看看。

選定合適的車次后，點(diǎn)擊“預(yù)訂”系統(tǒng)將再次進(jìn)行提示，選擇對(duì)應(yīng)車次所需席別及對(duì)應(yīng)乘車人等信息后提交訂單，后續(xù)按系統(tǒng)提示完成支付即可。

這樣一來(lái)，換乘方案不但一目了然，還可以一次完成兩段行程車票的支付。

鐵路部門表示，遇有旅客列車晚點(diǎn)，或其中一段停運(yùn)等鐵路原因影響接續(xù)換乘的，退票時(shí)按規(guī)定不收取退票費(fèi)。

出行的問題解決了，訂餐服務(wù)能不能有?鐵路部門回答，這個(gè)已經(jīng)有了!

自7月17日開始，全國(guó)27個(gè)主要高鐵客運(yùn)站，推出了互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，既可以訂購(gòu)所乘列車餐車供應(yīng)的餐食，也可預(yù)訂沿途供餐車站的社會(huì)品牌餐食。

首頁(yè)購(gòu)票頁(yè)面中就有訂餐服務(wù)選項(xiàng)。點(diǎn)進(jìn)去后需輸入乘車日期、出發(fā)車次、目的地等信息。

以南京到上海D951次列車為例，頁(yè)面顯示車次自營(yíng)餐品有宮保雞丁套餐、魚香肉絲拌面、紅燒牛肉面等，價(jià)格從15元到60元不等。

在途徑配餐站，可以選擇永和大王、肯德基等餐食。這些餐食的配送費(fèi)都在8元。

如果是在車站窗口、代售點(diǎn)購(gòu)買的車票，也可以通過12306訂餐，提供車票信息和聯(lián)系人信息即可。

目前，高鐵可接受訂餐的時(shí)間為早上十點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，旅客需要在開車前兩小時(shí)以上預(yù)定。

旅客訂餐成功后，鐵路站車服務(wù)人員會(huì)把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。

此外，旅客還可以定制約車服務(wù)。在約車服務(wù)界面下，記者注意到有首汽約車、滴滴出行以及神州專車3家第三方企業(yè)承擔(dān)。

鐵路部門表示，約車服務(wù)中有任何問題需與第三方企業(yè)客服溝通，鐵路12306只獲取部分訂單信息用于提升用車體驗(yàn)。

過去，大家習(xí)慣稱鐵路為“鐵老大”。隨著鐵路改革步伐的加快，高鐵列車作為“中國(guó)速度”的代表在提升行車速度的同時(shí)，也必定會(huì)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

我們期望，無(wú)論從訂票方式還是個(gè)性化服務(wù)，未來(lái)能提供的“點(diǎn)餐式”私人定制功能越來(lái)越多，滿足各類人群的出行需求。

(新媒體責(zé)編：wb001)