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    推出航空“占座票”應趨利避害

    據中國之聲報道:乘坐飛機時,如果你不想讓旁邊旅客打擾怎么辦?現在可以選擇購買“占座票”了。近日,祥鵬航空推出“一人多座”產品,旅客除了購買自己的座位機票,還可以額外購買多個座位,額外購買的座位不能坐人,同時也享受稅費等方面的減免。

    “一人多座”產品一經推出,便引發熱議,焦點在于該產品是否合理。筆者認為,“占座票”的推出是航空公司經營模式上的創新,有其一定的合理性。一方面,目前航班客座率多數達不到100%,出售“占座票”可使航班上的空位資源充分利用,增加了航空公司的額外收入;另一方面,“占座票”本質上是一種個性化、選擇性的增值服務,乘客多花錢,便可擁有更加寬敞、私密、舒適的空間,相對于商務艙還具有較高的性價比和十足的新鮮感。如此一來,航空公司和乘客實現了雙贏。

    然而,在鼓勵航空公司創新嘗試的同時,也該看到該產品可能引發的弊端。“占座票”可能會擠掉真實乘客,導致那些真正需要乘坐客機的乘客被“占座”。同時,“占座票”還可能會擠壓“打折票、特價票”的生存空間。

    隨著經濟的發展,民航市場的競爭也日趨激烈,同行業間的競爭、民航與高鐵之間的競爭都在加劇。航空公司推出“一人多座”產品,試圖依靠“附加值服務”提高自身競爭力,無可厚非。但航空公司也需要完善相關購票細則,在適宜的情況下出售“占座票”,始終以保障乘客公平為前提,以提高服務質量為核心,兼顧效率與公平,做到趨利避害。希望“占座票”的推出,不是簡單的營銷噱頭,而是真正讓乘客能夠從中受益。

    (新媒體責編:news1166)

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