滴滴順風(fēng)車在下線325天之后,首次舉辦媒體開放日。昨天,滴滴出行對外公布順風(fēng)車階段性安全產(chǎn)品方案,并向公眾征求意見。據(jù)介紹,目前滴滴順風(fēng)車暫無明確上線時間,或?qū)衿谠诔菂^(qū)的非夜晚時段先期開展試運行。
據(jù)介紹,在安全整改的300余天里,滴滴順風(fēng)車共迭代了12個版本,優(yōu)化了226項功能,整合了包括準(zhǔn)入門檻、行前預(yù)防、行中保護、行后處置四大模塊在內(nèi)的上百個安全功能和策略。
順風(fēng)車的本意是順路合乘出行,然而,部分用戶借此進行非法營運,威脅乘客安全。為此,滴滴順風(fēng)車總經(jīng)理張瑞表示,順風(fēng)車將去掉附近接單功能,車主僅能在有限的常用地點之間接乘。另外,個性化頭像、性別、長文評價標(biāo)簽等涉及到用戶隱私相關(guān)的一切敏感信息會永久下線,避免給不法分子挑單的機會。未來,順風(fēng)車頁面只會展示出行相關(guān)必要信息,評價標(biāo)簽僅與出行相關(guān),例如“準(zhǔn)時”“禮貌”等。
根據(jù)整改方案,滴滴順風(fēng)車在此前全部用戶實名認證的基礎(chǔ)上,將率先推出以視頻形式動態(tài)采集身份資料的驗證方案,防范用戶使用假證件注冊。同時,在用戶注冊、發(fā)單、接單、上車等多個環(huán)節(jié)增加人臉識別的頻次。滴滴順風(fēng)車還提出“信息核驗卡”功能,司乘雙方可以根據(jù)核驗卡提供的頭像、車型、乘客人數(shù)等信息在上車前進行二次確認,若發(fā)現(xiàn)人車不符,用戶可直接舉報。
在接單環(huán)節(jié),滴滴將設(shè)立司乘雙向確認機制的“防挑單模式”,即司乘發(fā)布行程、順路匹配后,車主可對順路乘客發(fā)出合乘邀請,乘客會收到多個邀請并根據(jù)車主的信任值及在該路線順路出行次數(shù)等信息進行選擇確認,確認后才可成行。
與網(wǎng)約車一樣,順風(fēng)車也可實現(xiàn)110報警、行程分享、緊急聯(lián)系人、路線偏移提醒、行程錄音等功能。同時,滴滴順風(fēng)車將為用戶每次行程免費提供最高120萬元/人保額的駕乘人員意外險。
滴滴順風(fēng)車安全產(chǎn)品經(jīng)理趙家農(nóng)介紹,計劃推出女性專屬保護計劃,通過滴滴順風(fēng)車女性安全助手,女乘客和女車主可以看到合乘用戶的一系列信息,包括當(dāng)前接單車主駕齡、車齡,通過人臉識別的具體時間等。在長距離出行等特殊場景下,平臺也會提醒女性用戶開啟行程分享,并自動對行程進行錄音等,如發(fā)生路線偏移、長時停留等異常情況,會對用戶進行預(yù)警,詢問用戶是否安全。
除了在滴滴APP內(nèi)公示順風(fēng)車新產(chǎn)品方案,向社會征集反饋意見外,順風(fēng)車還會陸續(xù)在全國不同城市定期組織線下面對面的用戶訪談,并推出長期激勵用戶參與共建的“繁星計劃”,探討更好的出行方案。
(新媒體責(zé)編:news1166)
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