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    同款套餐外賣比堂食貴11元還要另付外送費合理嗎 快餐店稱系單獨定價

    同樣的套餐,外賣價格比堂食價格貴11元,還要額外支付9元的外送費。近期,有讀者稱,其在一快餐品牌自主開發的APP上發現同樣的產品,外送和到店取餐的價格差較多,其中某套餐價格相差11元。北京青年報記者探訪發現,多款APP上均存在此情況。對于差價,上述品牌的門店表示,外送與門店自取的價格確實有所差別,這是“公司定的”,而公司為何制定如此規則,該品牌沒有進一步解釋。

    發現

    外送自取兩套價格

    日前,有網友稱:“在APP上點餐無意間發現同樣的單品外賣的價格比堂食的價格高很多。套餐甚至貴了11塊錢,最后還要額外另付外送服務費。”

    北青報記者嘗試在該APP上點餐,對比發現,除火車站的門店個別產品價格略有差異外,其余地點堂食價格均價格相同。北青報記者了解到,這是由于該品牌不同地區的差異定價策略。隨后,北青報記者選擇了王府井地區與朝陽北路上的門店進行測試,發現確實存在外送商品價格與到店取餐價格不一致的情況。

    以某套餐為例,如果選擇“到店取餐”,兩店的中號套餐價格均為21元;而選擇外賣送餐服務,同樣的中號套餐的價格均為32元。不僅是該套餐,北青報記者隨機選擇了比較暢銷的多款套餐,發現同店同規格選擇外賣比“到店取餐”的價格高出4.5元到6.5元不等。

    此外,外賣還要在訂餐金額外,再收取9元的配送費。也就是說,如果加上配送費,外賣和自取套餐的價格差了20元。

    那么,線下門店的價格到底是多少呢?北青報記者到上述餐廳進行實地探訪,根據店內餐牌,上述套餐的價格與“到店取餐”一致,比外賣價格低。

    北青報記者根據店內相關單品價格進行了累加計算,發現即使是套餐,外賣定價也比堂食略貴一些。那么,外送與到店取餐的差價是否是因為套餐的優惠幅度不同呢?

    以包含三種單品的某套餐為例,“到店取餐”的套餐價格約為三款單品價格的70.67%,而外賣同款套餐價格為三款單品總價的77.11%,優惠幅度略小。

    同時,北青報記者發現,APP上,單品的外賣和堂食價格也有差異。其中,漢堡類產品價格上,外賣價格普遍貴2元;可樂和薯條貴約0.5元。

    對比

    多家餐廳外賣比堂食貴

    北青報記者發現,外賣與堂食存在差價,不僅是上述餐廳一家。北青報記者登錄另一快餐APP發現,其外送的漢堡類單品部分比堂食貴1.5元。而套餐方面,這家店在外賣套餐搭配上與堂食略有差異,無法直接對比。

    北青報記者隨后也對比了多家外賣平臺上這些門店的價格,發現其與上述品牌APP上的外賣價格一致。

    不僅如此,北青報記者也注意到,多家餐廳的堂食價格也與外賣有所差別。在一家主營早點的餐廳,原本1.2元的燒餅賣到了2元,原本8元一碗的羊雜湯賣到了10元,打包盒還要額外計費;而在一家主營米線的連鎖餐廳中,其主打的不同米線單品在外賣平臺上的價格普遍比店內價格貴3元左右;一家以各種粥類為主的中式餐廳,其主打的粥品在外賣平臺上要比店內銷售的價格高出2到4元;還有一家連鎖海鮮餐廳的粉絲蒸扇貝,在外賣平臺銷售價格為25元/只,店內則為15元。

    不過,上述餐廳都不同程度地參加平臺滿減活動,最高商品折扣有的達到5折,但上述快餐品牌雖然參加某外賣平臺“滿49減9”活動,但原價比該品牌外賣APP的標價更高。

    回應

    “外賣采用單獨定價系統”

    對于外賣與堂食價格不同,北青報記者以消費者的身份咨詢了上述快餐店。該品牌位于王府井地區的門店工作人員解釋稱,這是由于外賣平臺要與商家分成導致的。而當北青報記者提出這種差價在其開發的APP上也同樣存在時,對方表示“這是公司定的,我們也不太清楚”,隨后其建議咨詢外賣熱線。而外賣熱線客服表示,無法對這一定價差別進行解釋。

    針對同店不同價一事,快餐店方面回應北青報記者表示,品牌始終致力于為消費者提供物超所值的產品和服務。外賣有別于店內用餐的成本構成及經營模式,采用單獨的定價系統。同時,訂餐平臺向消費者明示價格信息,確保消費者知曉價格詳情。

    對于外賣和自取的商品價格不同一事,截至發稿時,另一家快餐品牌暫未回應。

    (新媒體責編:news1166)

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