人民交通网-嫩草嫩草嫩草影院-人民交通杂志官网

  • 手機站
  • 微信
  • 搜索
    搜新聞
    您的位置:首頁 > 輿情

    北京社保、稅務、交通熱線將在年內并入“12345”

    昨日,方莊,在這里停放數周的面包車被拖車帶走。過去4周,北京常態化清理僵尸車近200輛。

    為實現“一條熱線聽訴求”,北京市從市級層面大力推動各類服務熱線的清理整合,將與群眾生活密切相關、具有城市管理和公共服務職能的政府部門及公共服務企事業單位的投訴、舉報、咨詢等電話整合到12345市民服務熱線。北京市12345熱線將過去工作日值守“接單”改為7×24小時“接單”。半年來,各區群眾訴求辦理“三率”指標結果在逐步提升,全市十六區群眾訴求解決率從40.11%上升到53.86%,滿意率從61.21%上升到72.93%。

    北京市民服務熱線年底前將完成整合,納入市人力社保局(12333)、市稅務局(12366)、市交通運輸熱線(12328)三個熱線,并分別設立分平臺。

    半數一般性訴求3天內解決

    昨日上午,在北京12345市民熱線服務中心,該中心副主任、協調督辦處處長張波介紹,“接訴即辦”是社情民意的“晴雨表”,12345熱線集中問題和問題集中區域折射出基層治理中的短板、弱項,例如反映集中的物業管理、違法建設、人居環境、交通管理、市場管理等。

    北京市在“街鄉吹哨、部門報到”的基礎上,充分發揮12345市民服務熱線作用,將各區、市級部門、承擔公共服務職能的企事業單位納入“接訴即辦”工作體系。

    12345熱線接到群眾反映問題后,及時對問題進行分類甄別,向屬地街道鄉鎮和相關政府職能部門派單交辦,要求限期予以解決,并就處理情況向群眾進行點對點反饋。各街道鄉鎮將接訴即辦與網格化指揮平臺融合,整合力量做到7×24小時值守,隨時接辦群眾訴求。

    據了解,目前北京市12345熱線有坐席約500個,日均接到電話約2萬通,接近50%的一般性群眾訴求都能在3天之內解決。對于一時解決不了的問題,也會和群眾進行溝通解釋和說明。

    社保、稅務等熱線將成12345分平臺

    為實現“一條熱線聽訴求”,北京市從市級層面大力推動各類服務熱線的清理整合,將與群眾生活密切相關、具有城市管理和公共服務職能的政府部門及公共服務企事業單位的投訴、舉報、咨詢等電話整合到12345市民服務熱線。去年,北京市將民政、衛生、環保、農業、消防等10條熱線整合進12345熱線,實現11家公共服務企業熱線系統與12345熱線統一受理。

    張波介紹,北京市市場監管局(12315)、市知識產權局(12330)兩條熱線已在今年6月28日并入12345熱線,實現全市“一號響應”目標。今年下半年,12345將努力推進市人力社保局(12333)、市稅務局(12366)、市交通運輸熱線(12328)、市城管委(96310)等熱線的合并,其中12333、12366、12328三條熱線將作為北京市民服務熱線分平臺。

    群眾訴求解決率升至53.86%

    北京市將市民通過12345熱線反映訴求、媒體反映的問題、網絡訴求輿情辦理情況納入“接訴即辦”考評體系,設置響應率、解決率、滿意率三項指標,其中響應率占30%,解決率和滿意率各占35%,引導基層更加注重解決實際問題,提高群眾滿意度。北京市12345熱線自今年推行“接訴即辦”以來,基層黨員干部在“接訴即辦”工作中做出很多努力,將過去工作日值守“接單”改為7×24小時“接單”,隨時響應12345熱線交辦的群眾訴求。

    統計表明,半年來,各區群眾訴求辦理“三率”指標結果在逐步提升,全市十六區群眾訴求解決率從40.11%上升到53.86%,滿意率從61.21%上升到72.93%。

    有效減少人情關系、隱形權力影響

    “接訴即辦”推動了城市治理重心下移。張波介紹,從群眾來電結構的變化看,今年上半年,12345市民服務熱線接到群眾表揚電話7130件,與去年同期相比增加了65.66%,收到錦旗31面,超過去年全年總和,重復反映問題的電話和揚言威脅等不穩定因素類電話量實現“雙下降”,超過七成的群眾對訴求辦理工作表示滿意,市信訪辦接待群眾來訪人次同比下降19.9%,其中集體來訪人次同比下降32.3%,群眾獲得感幸福感安全感進一步提升。

    隨著“吹哨報到”制度常態化,街鄉“接訴即辦”的工作積極性被充分調動,統籌調度能力不斷增強。張波說,“接訴即辦”進一步推動了條塊關系重塑,優化了權力運行機制,減少城市基層治理溝通協調成本,有效減少了人情關系、隱形審批、隱形權力等對推動工作落實、解決群眾問題的影響,城市治理的痛點堵點難點更加聚焦,給首都城市基層治理帶來了前所未有的明顯積極變化。

    案例1

    交管部門4周清理“僵尸車”近200輛

    繼6月底前集中清理近4000輛僵尸車,過去4周,北京市又常態化清理僵尸車近200輛。

    昨日下午,在豐臺區方莊紫芳園五區南側路旁,兩輛在這里停放數周的金杯面包車,被叉車先后挪上拖車帶走。從3月下旬至今,方莊地區已經清理260余輛僵尸車。北京市交管局豐臺交通支隊方莊大隊大隊長邢兵介紹,其中,路內“僵尸車”21輛,同比提升5%;路外(含小區內)“僵尸車”240余輛,同比提升289.6%;現場處罰違法停車508起,同比提升122.8%。

    破舊棄置、涉案待處、占位占牌、車主失聯、倉庫經營……長期以來,在道路兩側、居民樓下、胡同周邊總能見到幾輛因為各種原因被隨意停放著的“僵尸車”,這些車輛往往是車身嚴重損毀、布滿灰塵、銹跡斑斑、輪胎癟掉,有的甚至被改造成了儲物室、工作間、銷售點。這些“僵尸車”不但占用大量公共資源、影響正常通行秩序,還會滋生各種安全隱患、損害城市形象,是群眾反映強烈的一個難點問題,市民群眾對此深惡痛絕。

    據了解,今年3月21日以來,北京公安交管部門針對市民反映強烈的“僵尸車侵占城市公共空間”問題,聯合城管、住建委、交通委、水務、園林等部門集中開展“僵尸車”清整行動,截至6月底,3970余輛長期停放于城市道路兩側、居民小區、胡同內的“僵尸車”已被集中清理完畢。

    目前,北京市“僵尸車”清整工作轉入常態化治理階段。北京市交管局僵尸車專項清理整頓辦公室負責人張國偉介紹,從6月底到7月26日,約四周時間,全市又處理僵尸車近200輛。他表示,交管部門將繼續通過“一區一警”、城管網格員、停車管理公司、社區物業以及12345熱線反饋等渠道掌握新情況、發現新線索,建立長期治理機制、聯合實施動態管理,每一輛新發現的“僵尸車”都將被“隨出隨拖、增量即辦”。

    案例2

    大興雙河北里建停車樓解決居民停車難

    上個月底,大興區觀音寺街道雙河北里社區先鋒公寓新建的7層停車樓投入使用,一下子給居民解決了176個停車位,每年交費1800元。

    雙河北里社區黨支部書記邱國慶介紹,先鋒公寓原有停車位43個,但居民有車230輛,停車缺口巨大。針對可利用公共空間區域少的實際,社區黨支部提出建立體停車樓的方案,并爭取到282戶業主中72%的同意,經過半年的建設,停車樓已經于本月初投入使用。

    大興區接訴即辦調度指揮中心主任吳坤祥介紹,上半年全區共接收群眾來電5.6萬件,每萬人月均來電65件,是萬人來電量最少的三個區之一。6月份來電響應率100%,解決率65.91%,滿意率80.46%。上半年綜合排名全市第一。自2016年以來,大興區市民服務熱線辦理情況綜合排名連續三年位居全市16區第一。

    為推動接訴即辦工作,大興區在全市率先成立首家接訴即辦調度指揮中心,同時鎮街設分中心。供水調度指揮分中心掛牌以后,供水問題辦理時限由原來的24小時壓縮為兩小時。

    通過機制創新和方法創新,大興區12345熱線問題解決率從年初的46%上升為6月份的66%,解決率上升了20個百分點,群眾滿意度從66%上升為80%,群眾滿意度上升了14個百分點。上半年,據不完全統計,大興區共解決各類問題1.2萬件,截至6月30日共收到群眾表揚來電165件,同比增長200%。

    (新媒體責編:news1166)

    聲明:

    1、凡本網注明“人民交通雜志”/人民交通網,所有自采新聞(含圖片),如需授權轉載應在授權范圍內使用,并注明來源。

    2、部分內容轉自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

    3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請在30日內進行。電話:010-67683008

    時政 | 交通 | 交警 | 公路 | 鐵路 | 民航 | 物流 | 水運 | 汽車 | 財經 | 輿情 | 郵局

    人民交通24小時值班手機:17801261553 商務合作:010-67683008轉602 E-mail:zzs@rmjtzz.com

    Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統計 地址:北京市豐臺區南三環東路6號A座四層

    增值電信業務經營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務所 李大偉

    京公網安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2  廣播電視節目制作經營許可證:(京)字第16597號

    主站蜘蛛池模板: 深圳车牌识别系统厂家_人脸识别厂家_通道闸厂家_车位引导系统_智慧社区管理系统_深圳市利普诺科技有限公司官网 | 洒水车_水车_洒水车价格_喷水车_绿化喷洒车_绿化洒水车- 程力专用汽车股份有限公司 | 天木生物科技有限公司-高通量自动化-细胞筛选平台 | 上饶环亚电脑会计培训学校--电脑学校|上饶电脑学校|上饶电脑培训|会计培训|上饶会计培训|上饶县会计培训|广丰会计培训|玉山会计培训|横峰会计培训|上饶网店培训 上进电缆(嘉兴)股份有限公司官网 - 光伏电缆|防火电缆|电力电缆|铝合金电缆专业生产厂家 | 液压万能试验机价格_电子万能试验机|摩擦磨损试验机厂家-济南辰达试验机制造有限公司 | 纸袋胶-糊盒胶-礼盒胶-裱纸胶-水性喷胶-东莞市美好化工有限公司 纸袋机|多层纸袋机|高速纸袋机|无锡市天天友情机械有限公司 | 树枝粉碎机,锯末机,木材粉碎机的专业生产厂家利鑫机械,问价格找利鑫 | 铸造厂_铸造厂家_硅溶胶熔模铸造-盐城市春秋精密机械有限公司 | 河北热风机,电热暖风机,燃油暖风机,工业暖风机厂家安装,批发-河北嘉鹏冷暖风机有限公司 | 上海画册设计-上海宣传册设计-产品手册设计-企业画册设计公司 | 西安防静电地板_防静电地板厂家_防静电地板价格_OA网络地板_写字楼架空地板_机房墙板安装-红梅防静电地板厂家直销 | 陕西筱润智能科技有限公司 干部人事智能档案柜 智能密集架 智能档案柜 部队选层文件智能柜 智能枪弹柜 财务智能档案柜 边防武警智能密集架 医院智能档案柜 部队选层文件智能柜智能枪弹柜 学校医院文件柜 企事业单位公检法智能文件柜 生产厂家-筱润智能科技有限公司 RFID射频智能密集架 全自动智能选层档案柜 智能密保柜 枪柜部队营房营具床桌椅办公家具 办公用品档案盒设备货架 全自动智能选层柜生产厂家-筱润智能科技有限公司 | 耐磨涂料_陶瓷涂料_高温涂料_高硬度耐磨涂料-北京耐默科技 | 玉米脱皮制糁机-玉米深加工机械价格-玉米糁加工机器设备-玉米渣加工成套设备-河南粮院 | 水环式真空泵-旋片式真空泵-上海飞鲁泵业科技有限公司 | 潍坊卓瑞机械有限公司,输送设备,石灰消化设备,餐厨垃圾设备,化机浆设备,污泥脱水 | 全棉帆布厂家_加工帆布_涤棉帆布价格_染色帆布定制_广州美丽华皮革帆布-广州美丽华皮革帆布 | 铁谷网-垂直于铸造产业链服务平台、原材料采购网、行业资讯网 | 深圳喜运达物流官网_东南亚物流|海运|专线|海外仓_泰国菲律宾马来西亚海运|物流专线|海外仓 | 太阳能杀虫灯-农业用杀虫灯-果园灭虫灯厂家「尚科杀虫灯| | 通道闸-人行通道闸|通道闸机系统厂家-深圳伊帕克智能科技有限公司 | 排水PVC管-PVC排污管-给水PVC管-电线PVC管-米阳建材pvc管厂 | 检重秤,液化气充装秤,滚筒电子秤,汽车衡厂家|上海越衡实业 | 济南时代,济南时代试验机,试金老品牌-济南时代试验机技术有限公司 | 陕西散花照明-西安太阳能路灯,陕西太阳能路灯,西安太阳能路灯厂家,陕西太阳能路灯厂家 | 主题公园设计|主题公园规划|水上乐园设计|龙翔设计|龙翔景观|龙翔文旅|深圳市龙翔设计景观工程有限公司 | 全球无人机网(81uav.cn)_无人机买卖、租赁服务、培训的最大门户网站 | 深圳市佳顺优印印刷有限公司,佳顺优印,画册印刷,海报印刷,封套印刷,手提袋印刷,包装盒印刷,彩盒印刷,无碳纸印刷,不干胶印刷,信封印刷,便笺印刷,笔记本印刷,台历印刷,挂历印刷,国际会展中心附近印刷厂,宝安印刷厂,宝安教材印刷厂 | 荆门市彩富机械有限责任公司|精铸件|五金|机械配件 | 湖南长沙智能实验室规划设计、整体建设、净化装修、改造施工公司-福临建设 | 欧洲_西班牙进口_燃木真火壁炉集成服务商_燃木壁炉官方网站.hergom | 热熔胶涂布机-青岛三人行机械有限公司 | 久久91精品久久91综合_国产亚洲自拍一区_国产精品第1页_亚洲高清视频一区_91成人午夜在线精品_亚洲国产精品网站在线播放_亚洲国产成人久久综合区_国产精品亚洲专区在线观看_免费视频精品一区二区三区 | 输送带_山东输送带厂家_橡胶传送带-山东中输输送机械有限公司 | 中港物流|香港专线|香港物流|中港运输|中港货运|深圳理想物流公司|4006899888 | 山东汇河环保科技集团有限公司,水囊水袋,水罐,油囊,预压水袋,吊重水袋_山东汇河环保科技集团有限公司,水囊水袋,水罐,油囊,预压水袋,吊重水袋 | 液压万能试验机-液压式万能试验机-万能试验机厂家-济南鸿君试验机 | 深圳家具网-家具展会-家具检测-家具品牌—深圳市家具行业协会官网 | 润东方环保空调厂家-水冷式空调价格-润东方水冷空调-东莞市科骏机电设备有限公司 | 景观造雾_人造雾设备_雾森系统_冷雾降温_雾化消毒_喷雾除尘厂家-成都景程雾森 | 青岛相控阵检测_无损探伤检测机构_相控阵超声检测公司-青岛发现检验技术咨询 |